Человекоцентричность сегодня стала ключевым словом в управлении, образовании, социальной политике. В информационном пространстве ведутся разговоры о комфорте сотрудников, создании экологичных условий работы для персонала и сплочения команды. Однако в этой повестке почти не звучит один принципиальный вопрос: а кто поддержит самого предпринимателя? Между тем именно он — тот самый «взрослый», который должен первым надеть на себя маску в самолете.
Один за всех: почему так сложно развивать бизнес
Предприниматели работают под постоянным давлением: они отвечают за стратегию, команду, финансы и принятие решений в изменяющейся среде. Ресурсов всегда не хватает — времени, людей, внимания. Но один из них остается вне фокуса — это когнитивный ресурс самого предпринимателя. А, между тем, его способность концентрироваться, воспринимать и обрабатывать информацию становится определяющим фактором устойчивости бизнеса, особенно в условиях неопределенности, ставшей частью повседневности.
Для малого бизнеса характерна модель единоличного управления: предприниматель сам принимает ключевые решения, держит в голове все процессы и лично контролирует выполнение. Такой подход может быть эффективен на старте, но по мере роста компании он неизбежно сталкивается с пределами человеческих когнитивных возможностей. Объем задач и контактов быстро выходит за рамки того, что способен обработать один человек. В какой-то момент наступает перегрузка, приводящая к информационному коллапсу.
Моя авторская колонка Екатерины Литау для РБК.Pro (источник публикации): https://pro.rbc.ru.