Управленческий аспект проблемы развития МРП – теория информационной проблемы

Аннотация

В виду нового подхода к осмыслению проблемы развития малых предприятий введено новое понятие — «информационная проблема», а также, сформулирована теория информационной проблемы, в рамках которой презюмируется, что потенциальные возможности качественного развития организации определяются степенью эффективности разрешения информационной проблемы. Следовательно, в качестве главной задачи Предпринимателя-руководителя рассматривается необходимость разрешения «информационной проблемы».

Ключевые слова: информационная проблема, развитие, малые предприятия, система, информационные потоки

В процессе исследования проблемы управления МРП мы приходим к выводу, что «информационная проблема» является, с одной стороны, фактором, свидетельствующем о росте предприятия, а с другой выступает препятствием для его дальнейшего развития. Следует отметить, что данный термин не встречается в научных исследованиях и был предложен с целью применения нового подхода к рассмотрению проблемы развития «малых развивающихся предприятий». Преимущество обозначенного подхода заключается в том, что, несмотря на все разнообразие индивидуальных особенностей личностей предпринимателя, внешней среды (в том числе конъюнктуры рынков и пр.), он позволяет выделить объективные закономерности развития, присущие малым развивающимся предприятиям, вне зависимости от индивидуальных условий их функционирования.

Такой подход дает возможность определить общие предпосылки развития малых предприятий и выделить в качестве ключевой — возникновение «информационной проблемы», под которой понимается достижение критического уровня информационных потоков, превышающего пропускную способность интеллекта предпринимателя, ограниченную в силу объективно существующих законов человеческой психики, что приводит к неспособности своевременно и адекватно реагировать на информационные запросы предприятия, а также к неэффективному расходованию ресурсов организации — малых развивающихся предприятий, прежде всего, временны́х.

Как отмечалось ранее, процесс развития организации неизбежно приводит к возрастанию информационных потоков. Причем, увеличение этих потоков происходит как на качественном уровне — информация для восприятия усложняется, так и на количественном — появляется больше входящих и исходящих информационных потоков, а также неминуемо возрастает количество внутренних потоков. Представляется, что указанные количественные изменения в объемах информации, характеризуют эти процессы как процессы развития, приводящие к качественному изменению организации, что соответствует общей логике диалектического развития.

Способность малого развивающегося предприятия как открытой системы приспосабливаться к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды приводит к его преобразованиям. Преобразование организации означает ее переход в новое качество и является одним из этапов развития организации как системы.

Развитие заключается в качественных изменениях. Иными словами, движение и развитие — это разновидности процесса перемен, выделяемые в зависимости от уровня упорядоченности этого процесса, под которыми следует понимать возникновение новых устойчивых структурных составляющих — элементов, связей, зависимостей, то есть процесс развития связан с преобразованием структуры системы.

Эти процессы вызывают объективные сложности для представителей малого бизнеса вне зависимости от отраслевой специфики их деятельности, и от степени осознания объективности этих трудностей будет зависеть дальнейшая судьба их начинаний. Этот процесс сродни процессу взросления человека. Многим, если не всем, приходится сталкиваться с трудностями переходного возраста на этапе взросления человека, и, зачастую, лишь осознание объективности, неотвратимости этих процессов позволяет с ними справляться. И в этой связи, взросление стоит понимать не как временной лаг, а как накопление опыта, и что еще важнее — зрелость самосознания. «Информационная проблема» такое же неотвратимое следствие развития бизнеса, как и пубертатный период взросления человека. Поэтому осознание предпринимателями объективности этих процессов позволит во многом облегчить путь развития предпринимательской деятельности. Ведь грамотно поставленный вопрос во многом гарантирует поиск правильного ответа. И поскольку современная наука признает важное, если не определяющее значение психологической составляющей предпринимательской деятельности, наряду с существующими микро- и макроэкономическими законами, то признание этой проблемы, а соответственно, и поиск путей ее решения, несомненно, будет способствовать развитию малых и средних предприятий. Предпринимателю следует знать, что те сложности, с которыми он сталкивается в процессе развития своей деятельности, являются не его индивидуальными проблемами, присущими ему одному, а всего лишь закономерным следствием развития его деятельности. Осознание этих закономерностей, понимание их сущности, умение и навыки пользоваться ими позволит решать серьезные задачи повышения эффективности деятельности малого развивающегося предприятия.

На всех этапах жизни человек сталкивается с той или иной проблемой, свойственной соответствующему периоду жизни, но именно пубертатному периоду придается огромное значение, как периоду, определяющему всю дальнейшую жизнь человека. Представляется, что для предприятий, эволюционно развивающихся, переход от малого к среднему является наиболее значимым, поскольку именно в этот период закладывается фундамент их успешного развития, а также появляется потенциальная возможность для такого преобразования.

В этой связи необходимо отметить, что с научной точки зрения понятие организации имеет несколько смысловых значений, каждое из которых находит свое отражение в теории информационной проблемы, а именно:

  • организация как совокупность взаимоотношений, которые имеют место в процессе совместного труда; в этом значении организация рассматривается как открытая система с объективизированной структурой:
    ОРГАНИЗАЦИЯ = СИСТЕМА
  • организация как процесс, посредством которого создается и сохраняется структура системы (организовывание):
    ОРГАНИЗАЦИЯ = ПРОЦЕСС
  • организация как любая совокупность людей с общими целями:
    ОРГАНИЗАЦИЯ = СОЦИУМ

Поскольку в настоящей работе мы исходим из того, что процесс развития предпринимательской деятельности неизбежно приводит к образованию определенной системы взаимосвязанных информационных потоков, от степени упорядоченности которых на данном этапе будет зависеть эффективность деятельности организации — малого развивающегося предприятия. В будущем, мы будем понимать организацию, прежде всего, как открытую систему. В связи с чем следует отметить, что для нормального функционирования организации в условиях рыночных отношений необходимо непрестанное движение информационных потоков, как в рамках самой системы, так и во взаимодействиях с другими социальными системами.

Данный вывод полностью согласуется с законом информированности—упорядоченности, который гласит: «Чем большей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем она имеет большую вероятность устойчивого функционирования (самосохранения)».

Организация как открытая система

Рисунок 1 — Временной лаг решения «информационной проблемы»

Таким образом, предприятие как открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой, внутри которой происходят процессы преобразования информации. Для организационного развития свойственно неминуемое увеличение информационных потоков, что заставляет «малое развивающееся предприятие» приспосабливаться к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды для того, чтобы выходить на более высокий уровень развития.

Следует отметить, что термин «организационное развитие» является центральным понятием концепции организационного развития, которая появилась в середине 1960-х гг. В рамках указанной концепции под организационным развитием понимается систематическое и долгосрочное применение научного знания о поведении как средства повышения эффективности организации с точки зрения ее способности приспосабливать к изменениям среды свои цели, структуры, стиль работы и т.д. В трактовке Д. Стюарта организационное развитие касается создания организационной формы, которая в силу своей природы будет более способна к самостоятельному управлению изменениями [5, c. 177].

По определению Н. Тома, организационное развитие представляет собой «долгосрочный, тщательный, всеобъемлющий процесс изменения и развития организации и работающих в них людей» [3, c. 70]. В данном определении намечены основные положения, из которых следует, что любые изменения внутри организации могут осуществляться ее членами, что предполагает наличие элементов системы управления.

У. Френч и С. Белл определяют организационное развитие … «как долговременную работу по усовершенствованию процессов решения проблем и обновления в организации путем более эффективного совместного регулирования постулатов организации — при особом внимании к культуре внутри формальных рабочих групп» [2, c. 538]… Обобщая вышесказанное, можно сделать вывод о том, что приведенные авторы связывают процесс развития с работающими в организациях профессиональными кадрами, а концепция организационного развития включает, прежде всего, кадровый аспект. Исходя из общей логики концепции организационного развития, кадровый ресурс исполняет функции перерабатывающей системы, что приводит к перераспределению информационных потоков, и, следовательно, к решению «информационной проблемы».

Однако именно этот аспект не может приниматься во внимание на малых предприятий ввиду того, что в большинстве случаев на малых предприятиях функции «перерабатывающей системы» выполняются единолично предпринимателем. Собственно отсутствие интеллектуальных и финансовых ресурсов является основными причинами, вызывающими трудности развития малых предприятий, поэтому источником и проблем, и путей их решения является единственно сам предприниматель, поскольку на этом этапе развития предприятий управленческая структура находится в стадии зарождения.

Презюмируется, что процесс создания структуры малого развивающегося предприятия происходит в отсутствии навыков профессионального управления. В связи с чем возникают практические трудности в формировании функциональных обязанностей новых сотрудников, а соответственно, и способов воздействия и контроля над осуществлением их деятельности. Именно этот аспект развития предпринимательской деятельности вызывает наибольшие трудности, с которыми сталкивается предприниматель — руководитель малого предприятия. Наличие указанной проблемы объясняется тем, что на данном этапе развития управленческие функции еще не отделились от фактического выполнения работы предпринимателем. Процесс отделения этих функций будет происходить постепенно по мере развития предприятия. Логическое завершение этого процесса приведет к появлению профессионального управления, что будет характеризовать переход малого предприятия на качественно иной уровень и свидетельствовать о его развитии.

Следует обратить внимание на один из важнейших вопросов, касающийся процесса распределения информационных потоков. Этот вопрос выражается в непонимании предпринимателем конкретных задач, и, следовательно, функциональных обязанностей, которые необходимо возложить на наемных сотрудников. В отсутствии четко сформировавшихся управленческих функций, что является данностью для малых развивающихся предприятий, трудно ожидать постановки конкретных задач и делегирования соответствующих полномочий.

Во многом данная проблема вытекает из личности самого предпринимателя, поскольку такие его положительные черты, как способность к риску, реакция на финансовые возможности и способность долго и упорно работать вовсе не свидетельствует о возможности того же самого человека эффективно управлять организацией по мере того, как она становится больше. Более того, большинство предпринимателей не имеют способности эффективно выполнять управленческие функции, такие, как планирование, организация, мотивация контроль [6].

По мере развития организации необходимость координировать ее работу возрастает, и предприниматель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию с учетом существующих обстоятельств, что соответствует принципам ситуационного подхода, который представляет собой наиболее широкую и удовлетворительную систему, разработанную для того, чтобы сделать управление эффективным. Успех предпринимательского начинания будет зависеть от способности предпринимателя наладить эффективное перераспределение информационных потоков на ранней стадии развития предприятия.

Необходимо отметить, что причиной развития выступает противоречие между структурными связями внутри организации и их взаимодействием с внешней средой. Внешняя среда (в виде внешних информационных потоков) воздействует на систему управления. Это воздействие приводит к образованию новых связей как внутри системы, так и с окружающей средой, что, в свою очередь, усложняет способы взаимодействия элементов системы. Таким образом, по мере увеличения информационных потоков у предпринимателя возникает потребность «сбросить» часть информации на наемных сотрудников. Появление наемного персонала означает возникновение новых структурных элементов, связей, зависимостей. Малое предприятие начинает свой процесс развития, что в дальнейшем приведет к созданию структуры управления.

По сути, в процессе эффективного перераспределения информационных потоков устанавливаются отношения, которые представляют собой прообраз системы профессионального управления.
Повышение эффективности деятельности МРП связывается с прогрессивным развитием, которое характеризуется таким свойством системы как усложнение. Главное в направлении развития любой открытой системы — «это возникновение новых возможностей в реализации основных целей системы: внутренних и предъявляемых извне требований» [1, c. 47]. Для предпринимателя появление новых возможностей связано с его способностью к получению и обработке входящей информации. Для того чтобы предприниматель был способен к восприятию и обработке новой информации, ему необходимо иметь соответствующий ресурс. Под ресурсом понимается время. Именно наличие временно́го ресурса позволит создать соответствующее пространство, необходимое для восприятия новых возможностей — новых информационных потоков. Появление этого пространства возможно только в случае распределения информационных потоков.

Своевременное распределение этих потоков приведет к повышению эффективности процесса достижения целей. Иначе говоря, чем быстрее запустится процесс распределения информационных потоков, тем результативнее будет действовать предприниматель, тем эффективнее малое развивающееся предприятие достигнет своих целей. Это положение соответствует выводам, к которым приходит В.К. Прохоренко в своей работе «Методологические принципы общей динамики систем». Согласно его мнению, «изменение внутренней структуры вещи сопровождается соответствующей трансформацией совокупности ее внешних свойств, а всякому изменению внешнего мира отвечает определенный (существенный или несущественный) сдвиг во внутренней структуре данного тела» [4, c. 67]. Оперативное перераспределение информационных потоков будет приводить к появлению наемного штата сотрудников, то есть начнется процесс формирования структуры предприятия, что, в свою очередь, будет являться дальнейшим стимулом развития.

Теория информационной проблемы может быть сформулирована следующим образом: неизбежное возникновение информационной проблемы, характеризующее процессы развития организации как системы, является стимулом для дальнейшего преобразования этой системы; степень эффективности разрешения информационной проблемы определяет направленность этих преобразований; высокая эффективность решения информационной проблемы определяет положительный вектор развития организации.

В основе теории информационной проблемы лежат следующие предположения:

  1. Предпринимательская способность — это совокупность особых качеств личности, которыми обладает субъект предпринимательской деятельности, особый дар, «четвертый фактор производства». Наличие этого дара подразумевает способность предпринимателя самостоятельно правильно определять приоритетность информационных потоков. Личность предпринимателя имеет решающее значение для развития предприятия.
  2. Количество информации, которую человек может получить, переработать и запомнить ограничено объемом абсолютных оценок и объемом непосредственной памяти. Это означает, что субъекты малого предпринимательства, по мере развития их бизнеса сталкиваются с возрастающим потоком информации, который не может быть качественно переработан, поскольку наш организм имеет некий предел, ограничивающий наши способности. Этот механизм обусловлен, в свою очередь строением нервной системы человека.
  3. Развитие предпринимательской деятельности неизбежно характеризуется как увеличением количества входящих, внутренних и исходящих информационных потоков, так и количеством информации каждого информационного потока в отдельности.

Список литературы

  • Т.Ю. Иванова, В.И. Приходько «Теория организации». — М: 2010. — C. 47
  • М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури «Основы менеджмента». — М, 1992.
  • Норберт Т. Управление изменениями // Проблемы теории и практики управления. — 1998. — C. 68–74
  • В.К. Прохоренко «Методологические принципы общей динамики систем». — Минск: БГУ, 1969. — C. 67
  • Стюарт Д. Тренинг организационных изменений. — СПб: 2001. — C. 177
  • Schwartz E.D. Entrepreneurship: A new Female Frontier // Journal of Contemporary Business. — 1996. — P. 47–76

Публикация

Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития: сборник материалов VII Международной научно-практической конференции. В 2 ч.: Ч. 1. — Екатеринбург: Изд-во Уральского института фондового рынка, 2013. № 7-1. С. 78-85